Palautus-, vaihto- ja hyvitysehdot
Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Nämä ehdot selvittävät, kuinka voit palauttaa tuotteita ja saada hyvityksiä.
A. 60 päivän palautusoikeus
1. Ehdot
Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, alkuperäisessä pakkauksessaan ja kaikkien lisävarusteiden mukana. Palautuspyynnöt on tehtävä 60 päivän kuluessa toimituksesta.
2. Palautusprosessi
- Ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected] pyytääksesi palautusvaltuutusnumeron (RMA). Liitä mukaan tilausnumerosi ja palautuksen syy.
- Palautusosoite: Kaikki palautukset on lähetettävä laaduntarkastuskeskukseemme Kiinaan. Kun palautuksesi on hyväksytty, toimitamme sinulle täydellisen toimitusosoitteen ja -ohjeet.
- Tuotteita, jotka lähetetään takaisin ilman etukäteistä palautuspyyntöä (RMA-numeroa), ei oteta vastaan.
3. Palautuksen toimituskulut
- Viallisen/vaurioituneen/väärän tuotteen kohdalla: Saat täyden hyvityksen tuotteen hinnasta ja alkuperäisistä toimituskuluista. Korvaamme myös palautuksen toimituskulut (kuitti saatetaan vaatia). Suosittelemme käyttämään seurattavaa ja edullista postipalvelua.
- Mielenmuutospalautukset: Jos tuote on hyvässä kunnossa, mutta et enää tarvitse tai halua sitä, vastaat itse palautuksen kaikista toimituskuluista. Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.
4. Hyvitykset
- Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, käynnistämme hyvityksen 5 arkipäivän kuluessa. Hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavallesi.
- PayPal-hyvitykset näkyvät yleensä heti.
- Luottokorttihyvitysten näkyminen tiliotteessasi voi kestää pankistasi riippuen 7–10 arkipäivää lisää.
- Jos et ole saanut hyvitystä tämän ajan kuluttua, ota meihin yhteyttä.
B. Vauriot ja ongelmat
- Tarkista tilauksesi heti vastaanottamisen jälkeen. Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen [email protected]. Arvioimme tilanteen ja tarjoamme ratkaisun, joka voi sisältää tuotteen vaihdon, korjauksen tai hyvityksen.
- Tärkeä huomautus: Tuotteet, jotka ovat vaurioituneet asiakkaan virheellisen käsittelyn, väärinkäytön tai normaalin kulumisen vuoksi, eivät oikeuta palautukseen tai hyvitykseen.
C. Vaihdot
Emme tällä hetkellä tarjoa suoria vaihtoja. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen, noudata normaalia palautusprosessiamme saadaksesi hyvityksen ja tee sen jälkeen uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.
D. Tilauksen peruuttaminen
- Voit peruuttaa tilauksesi ja saada täyden hyvityksen niin kauan kuin sitä ei ole vielä lähetetty. Peruutusta varten ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen [email protected].
- Jos tilaus on jo lähetetty, sitä ei voi enää peruuttaa, vaan se on käsiteltävä palautuksena tuotteen vastaanottamisen jälkeen.
Jos tarvitset lisäapua, ota rohkeasti yhteyttä sähköpostitse. Asiakaspalvelumme vastaa yhden arkipäivän kuluessa viestisi vastaanottamisesta. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Yrityksen osoite: Room 102, 1/F, The Cloud 111, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong 999077
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: +86 185 5926 2359
Toimistoajat:
Toimistoaikamme on klo 9.00 - 18.00 (GMT+8) maanantaista perjantaihin (lukuun ottamatta pyhäpäiviä ja viikonloppuja). Vastaamme useimpiin sähköposteihin 24 tunnin kuluessa, mutta jos et saa meiltä vastausta, ole hyvä ja tarkista roskapostikansiosi.
