Toimituskäytäntö

Toimitustavat ja -kulut

Toimitamme pääasiassa seuraaviin maihin: Irlanti, Itävalta, Australia, Belgia, Puola, Tanska, Saksa, Ranska, Suomi, Alankomaat, Kanada, Tšekin tasavalta, Romania, Yhdysvallat, Norja, Portugali, Ruotsi, Sveitsi, Slovakia, Turkki, Espanja, Kreikka, Uusi-Seelanti, Unkari, Italia ja Yhdistynyt kuningaskunta.

Muiden maiden osalta voit tarkistaa toimitusmahdollisuuden ja toimituskulut valitsemalla määränpään kassalla.

Yli €50:n tilauksille:

• Ilmainen vakiotoimitus: Saat ilmaisen toimituksen kirjattuna lentopostina. Tämä toimitustapa sisältää seurantanumeron.
• Nopeampi toimituslinja: Voit halutessasi valita Direct Shipping Line -toimituksen nopeampaa toimitusta varten. Lisämaksu lasketaan ja näytetään kassalla.

Alle €50:n tilauksille:

• Vakiotoimitus: Kirjatusta lentopostista veloitetaan kiinteä toimitusmaksu €5. Tämä toimitustapa sisältää seurantanumeron.
• Nopeampi toimituslinja: Voit halutessasi valita Direct Shipping Line -toimituksen nopeampaa toimitusta varten. Lisämaksu lasketaan ja näytetään kassalla.
• Jos tarvitset premium-pikakuljetuspalvelun, kuten DHL:n, UPS:n tai FedExin, ota meihin yhteyttä ennen ostamista osoitteessa [email protected] saadaksesi tarjouksen.

Toimitusaika

Rhiloc käyttää suoratoimitusmallia. Kaikki tilaukset lähetetään suoraan logistiikkakeskuksestamme Kiinasta, mikä varmistaa tiukan laadunvalvonnan ja tehokkaan käsittelyn. Teemme yhteistyötä luotettavien kansainvälisten kuljetusliikkeiden kanssa lopullista toimitusta varten.

Seuraavat toimitusajat ovat arvioita lähetyspäivästä alkaen, eikä niitä taata. Viivästyksiä voi aiheutua tullauksesta, paikallisista pyhäpäivistä, kuljetusliikkeen ongelmista tai syrjäisistä toimituspaikoista.

Ilmainen vakiotoimitus:

• Yhdysvallat, Australia, Kanada, Yhdistynyt kuningaskunta, Irlanti, Norja, Turkki, Uusi-Seelanti: 7–20 arkipäivää.
• Itävalta, Belgia, Puola, Tanska, Saksa, Ranska, Suomi, Alankomaat, Tšekin tasavalta, Romania, Portugali, Ruotsi, Sveitsi, Slovakia, Espanja, Kreikka, Unkari, Italia: 7–22 arkipäivää.
• Muut maat: 10–30 arkipäivää.

Nopeampi toimituslinja:

• Yhdysvallat, Australia, Kanada, Yhdistynyt kuningaskunta, Irlanti, Norja, Turkki, Uusi-Seelanti: 7–15 arkipäivää.
• Itävalta, Belgia, Puola, Tanska, Saksa, Ranska, Suomi, Alankomaat, Tšekin tasavalta, Romania, Portugali, Ruotsi, Sveitsi, Slovakia, Espanja, Kreikka, Unkari, Italia: 7–15 arkipäivää.
• Muut maat: 10–22 arkipäivää.

Tilauksen käsittelyaika

Tilauksen seuranta

• Saat sähköpostin, jossa on seurantanumero, kun tilauksesi on lähetetty.
• Seuranta aktivoituu 24 tunnin kuluessa, ja päivittyminen voi kestää 24–48 tuntia. Voit seurata pakettiasi täällä: 17track.net
• Jos seuranta ei toimi, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua 24 tunnin kuluessa.

Toimitushuomautukset

1. Toimitamme kotiosoitteisiin, yritysosoitteisiin ja postilokero-osoitteisiin. Jos tilauksesi näkyy toimitettuna, mutta et ole saanut sitä, tarkista asia perheenjäseniltä, naapureilta tai rakennuksen turvallisuushenkilöstöltä. Voit myös ottaa meihin suoraan yhteyttä.
2. Toimitusajat lasketaan arkipäivinä, maanantaista perjantaihin.
3. Suuret pyhäpäivät voivat viivästyttää toimitusta.
4. Varmista, että toimitusosoitteesi on täydellinen ja oikea. Virheelliset osoitetiedot voivat johtaa paketin katoamiseen ja mahdollisiin menetyksiin.
5. Tilaukset, jotka kuljetusliike on merkinnyt “Toimitettu”-tilaan, katsotaan suoritetuiksi. Jos pakettisi puuttuu, ota yhteyttä paikalliseen postitoimistoosi. Voit myös ottaa meihin yhteyttä saadaksesi lisäapua.
6. Vaikka emme voi ottaa vastuuta viivästyksistä, jotka johtuvat hallitsemattomista tapahtumista, kuten taifuuneista tai tulipaloista, olemme aina valmiita auttamaan ja teemme parhaamme tukeaksemme sinua.

Tuontitullit & verot

• Kaikissa kansainvälisissä lähetyksissä vastaanottaja on “Importer of Record” ja yksin vastuussa kaikista tullimaksuista, tuontiveroista, esimerkiksi arvonlisäverosta tai GST-verosta, sekä mahdollisista käsittely- tai välitysmaksuista, joita vastaanottajan maa perii. Nämä maksut eivät sisälly tuotteen hintaan tai toimituskuluihin, ja paikallinen tulliviranomainen perii ne lähetyksen saapuessa.

Tulli & vaatimustenmukaisuus

1. Ostajat ovat vastuussa siitä, että heidän tilauksensa noudattaa paikallisia tuontilakeja ja -määräyksiä.
2. Yhdysvaltoihin toimitettavien tilausten on täytettävä U.S. Customs and Border Protection (CBP) -vaatimukset.
3. Suosittelemme tarkistamaan uusimmat säännöt paikalliselta tulliviranomaiselta.

Toimitusosoitteen muuttaminen

1. Ennen lähetystä: Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteen päivittämiseksi.
2. Lähetyksen jälkeen: Kun tilaus on lähetetty, emme voi enää muuttaa osoitetta. Kaikki virheellisestä osoitteesta johtuvat ongelmat tai lisäkustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Teemme kuitenkin parhaamme auttaaksemme yhteydenotossa kuljetusliikkeeseen.
3. Palautuneet paketit: Jos paketti palautetaan meille virheellisen osoitteen, epäonnistuneiden toimitusyritysten tai vastaanottajan kieltäytymisen vuoksi, ilmoitamme sinulle. Jotta tilauksesi voidaan lähettää uudelleen korjattuun osoitteeseen, sinun on maksettava sovellettavat kansainväliset toimituskulut uudelleen. Vaihtoehtoisesti voit saada hyvityksen vain tuotteen hinnasta. Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.

Tarvitsetko apua?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse. Vastaamme yhden arkipäivän kuluessa.

Yrityksen osoite: Room 102, 1/F, The Cloud 111, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong 999077

Sähköposti: [email protected]

Puhelin: +86 185 5926 2359

Toimistoajat:

Toimistoaikamme ovat maanantaista perjantaihin klo 9.00–18.00 (GMT+8), pois lukien pyhäpäivät ja viikonloput.
Vastaamme useimpiin sähköposteihin 24 tunnin kuluessa. Jos et saa meiltä vastausta, tarkista roskapostikansiosi.